Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 356ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 356ok, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
356ok Quy định sử dụng dịch vụ 356ok
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví điện tử liên kết, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội ngũ xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 356ok. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 356ok, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật địa phương tại khu vực của bạn.

Không. Mọi giao dịch nạp-rút phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: chia sẻ tài khoản, dùng ví không chính chủ, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.